Brilian - Di era digital, sebagian besar orang menginginkan kemudahan dalam berbagai hal, termasuk ketika ingin membeli makanan. Mereka tinggal memesan makanan melalui aplikasi pesan antar dan menunggu pesanan tiba.

Saat ini sebagian besar usaha kuliner mulai skala kecil hingga besar menawarkan sistem pesan antar. Bagaimana caranya agar bisnis kuliner dengan sistem pesan antar sukses mendapatkan banyak pelanggan? Berikut tipsnya.

1. Sistem Order
Tentukan sistem order bagaimana cara konsumen memesan produk kuliner Anda. Apakah melalui telepon, mobile app, website atau bisa melalui semuanya.

Tawarkan sistem order yang mudah dipahami karena umumnya konsumen tidak ingin ribet dalam memesan makanan. Jika sistem order yang Anda tawarkan dianggap ribet, mereka beralih ke tempat lain.

2. Sistem Operasional 
Setelah menentukan sistem order, langkah selanjutnya Anda harus menyiapkan pendukung operasional yang terkait pemesanan dan pengiriman.

Ketika pesanan masih belum banyak, Anda bisa menjadi admin untuk menerima order. Selain itu, Anda membutuhkan satu kurir, dan satu kendaraan untuk pengiriman.

Anda juga bisa memanfaatkan jasa transportasi online. Penambahan karyawan bisa dilakukan bertahap seiring dengan perkembangan usaha Anda.

3. Delivery Service
Pastikan persyaratan utama dalam sistem delivery terpenuhi. Beberaoa persyarat utama tersebut di antaranya bersikap ramah ketika menerima order, memastikan apa yang dikirim sesuai order, serta kemasan yang aman. Jika Anda bisa menjalankannya, Anda berpeluang mendapatkan banyak pelanggan.

4. Pelatihan Berkala
Lakukan evaluasi terkait pelayanan dalam secara periodik. Berikan pelatihan kepada staf mulai dari penerima order, customer service, dan kurir secara berkala sehingga kualitas pelayanan tetap terjaga. Dengan pelatihan berkala, staf anda akan semakin memahami tugasnya sehingga proses pengiriman tidak mengalami kendala.