LINK UMKM - Country Industry Head Twitter Indonesia Dwi Adriansah menyebutkan volume percakapan aktivitas belanja melalui platform Twitter di Indonesia mencapai 22 juta sepanjang Januari-Juni 2021.

Volume ini naik 175 persen dibandingkan dengan periode yang sama tahun 2020.

Dwi mengatakan pada dasarnya, percakapan belanjaan terhadap produk merupakan sesuatu yang lumrah dilakukan di ruang fisik. Ketika perilaku belanja bergeser ke platform daring, kebiasaan membicarakan hasil belanjaan atau produk tidak berubah.

Selain itu, di tengah pembatasan sosial karena pandemi Covid-19, Dwi menilai belanja barang secara daring semakin menjadi kebiasaan.

Twitter, yang satu dekade lalu lebih dipersepsikan sebagai platform media sosial untuk pembuatan pesan singkat atau micro blogging, kini berinovasi lebih dari hal itu, yakni mulai dari penambahan jumlah karakter tulisan hingga fitur shop module.

Fitur shop module memungkinkan pemilik merek belanja, pebisnis, dan peritel memamerkan produk kepada pengguna Twitter langsung di profil bisnis. Pengguna kemudian bisa mengetuk produk yang mereka minati untuk dibeli.

Berdasarkan survei Twitter kepada 2.548 pengguna di Indonesia pada Mei 2021, 31 persen di antara pengguna mengatakan bahwa ulasan produk atau pengalaman belanja membantu konsumen memutuskan pembelian. Hal ini berarti warganet di Twitter memiliki karakter reseptif, senang berinteraksi, dan berbagi.

Sebanyak 37,4 persen pengguna Twitter di Indonesia cenderung membeli produk ketika ada banyak tanda ’suka’ atau komentar bagus di media sosial.

Dari riset internal Twitter juga ditemukan ada hubungan antara riuh percakapan aktivitas belanja dan penjualan. Peningkatan riuh percakapan sebesar 10 persen dapat menghasilkan peningkatan penjualan 3 persen.

RZ/MG