Memahami customer engagement dapat memberikan berbagai keunggulan bagi bisnis Sobat LinkUMKM.

LINK UMKM - Memahami customer engagement dapat memberikan berbagai keunggulan bagi bisnis Sobat LinkUMKM. Customer engagement adalah interaksi antara pelanggan dan merek, seperti lewat media sosial, email, telepon, chat, atau pertemuan langsung. Tujuannya adalah membangun hubungan jangka panjang dan loyalitas pelanggan dengan memberikan pengalaman yang memuaskan serta dukungan yang baik.

 

1. Meningkatkan Brand Awareness

Dengan memahami customer engagement, Sobat LinkUMKM dapat memanfaatkan media sosial untuk membangun brand awareness yang lebih kuat. Interaksi aktif dengan pelanggan di platform ini akan menarik lebih banyak pengikut dan memperluas jangkauan merek Sobat LinkUMKM.

 

2. Meningkatkan Customer Service

Media sosial juga berfungsi sebagai saluran dukungan pelanggan. Memahami cara berinteraksi dengan pelanggan memungkinkan Sobat LinkUMKM memberikan layanan yang lebih baik dan responsif, meningkatkan kepuasan pelanggan.

 

3. Memperoleh Insight tentang Pelanggan 

Customer engagement memberi wawasan tentang keinginan dan harapan pelanggan Sobat LinkUMKM.

 Metode pembayaran den dengan me

4. Meningkatkan Konversi Penjualan

Platform media sosial dapat digunakan untuk mempromosikan produk atau layanan serta mengarahkan pengikut ke situs web atau toko online Sobat LinkUMKM.

 

5. Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan

Respons cepat dan ramah terhadap pertanyaan atau keluhan pelanggan di media sosial dapat membangun kepercayaan.

 

Secara keseluruhan, memahami customer engagement memungkinkan bisnis Sobat LinkUMKM memanfaatkan media sosial secara optimal, baik untuk memperkuat merek, meningkatkan layanan, memperoleh wawasan pelanggan, meningkatkan penjualan, maupun membangun kepercayaan pelanggan.