Zaman sekarang, pelanggan tidak hanya membeli produk atau layanan, tetapi juga berkomunikasi dan berbagi pengalaman mereka di berbagai platform media sosial.

LINK UMKM -  Bagi bisnis, mendengarkan percakapan ini sangatlah penting untuk memahami apa yang dipikirkan dan dirasakan pelanggan tentang merek, produk, dan layanan mereka.

Penting bagi Sobat LinkUMKM untuk memahami apa yang sedang ramai dibicarakan konsumen. Social media listening tools menjadi senjata ampuh untuk mendapatkan wawasan ini.

 Apa yang dapat dilakukan oleh Social Listening Tools? Social Listening Tools dapat mengetahui:

1.       Sentimen pelanggan seperti kepuasan dengan produk atau layanan yang Sobat LinkUMKM tawarkan serta keluhan atau masalah yang perlu diatasi.
2.       Tren dan topik yang sedang hangat dibicarakan seperti, apa yang menarik minat pelanggan terhadap produk atau layanan yang Sobat LinkUMKM tawarkan, apa yang mereka bicarakan tentang bisnis Sobat LinkUMKM.
3.       Bagaimana pelanggan memandang merek Sobat LinkUMKM dan apa yang mereka sukai dan tidak sukai dari merek Sobat LinkUMKM.
4.       Kinerja kampanye pemasaran. Seberapa efektif kampanye pemasaran yang Sobat LinkUMKM lakukan, apa yang berhasil dan apa yang tidak.

 Keuntungan apa yang bisa Sobat LinkUMKM dapatkan dengan hal tadi?

•         Meningkatkan kepuasan pelanggan.
•         Mengembangkan produk dan layanan yang lebih baik.
•         Membuat strategi pemasaran yang lebih efektif
•         Membangun reputasi merek yang lebih kuat.

·         Meningkatkan ROI dari media sosial. Sobat LinkUMKM dapat mengukur dampak aktivitas media sosial dan memastikan bahwa Sobat LinkUMKM mendapatkan hasil yang maksimal dari investasi yang sudah dilakukan.