LINK UMKM - LinkUMKM bersama MyAds Telkomsel menggelar Webinar Spesial bertema “Dari Chat Jadi Cuan: Optimalkan WhatsApp untuk Tingkatkan Penjualan UMKM” sebagai upaya memperkuat kemampuan digital pelaku usaha. Kegiatan ini menghadirkan Fauzia Nur Noviyanti, Partnership & Community Growth MyAds Telkomsel, sebagai narasumber, dengan Aidina Lutfia dari BRI Research Institute sebagai host.

Webinar ini dirancang untuk menjawab kebutuhan UMKM Indonesia yang semakin bertumpu pada penjualan digital. WhatsApp kini bukan hanya alat komunikasi, tetapi sudah menjadi kanal transaksi utama untuk banyak pelaku usaha. Melalui sesi ini, peserta dibimbing untuk memahami cara mengelola percakapan dengan pelanggan secara lebih efektif, profesional, dan berorientasi pada konversi.

Dalam paparannya, Fauzia Nur Noviyanti menyampaikan bahwa kemampuan komunikasi digital melalui WhatsApp memiliki pengaruh langsung terhadap nilai penjualan UMKM. Ia menekankan bahwa strategi peningkatan penjualan tidak selalu bergantung pada promosi besar, melainkan pada bagaimana pelaku usaha membangun interaksi yang efisien dan meyakinkan. Fauzia menuturkan, “WhatsApp itu sudah jadi toko pertama bagi banyak UMKM. Kalau komunikasinya rapi, responsnya cepat, dan alurnya jelas, peluang closing bisa meningkat tanpa perlu iklan besar-besaran.”
Ia juga menambahkan bahwa katalog produk, pesan otomatis, dan pengelompokan pelanggan merupakan fitur penting yang sering belum dimanfaatkan sepenuhnya oleh UMKM.

Melalui penyampaian materi yang aplikatif, webinar ini mengarahkan UMKM untuk menerapkan langkah-langkah praktis, mulai dari penyusunan skrip chat yang sesuai dengan karakter pelanggan, penyampaian informasi produk secara sistematis, hingga pemanfaatan WhatsApp Business sebagai pusat layanan pelanggan. Peserta juga diajak memahami bagaimana integrasi WhatsApp dengan strategi pemasaran lain dapat meningkatkan kredibilitas dan customer experience.

Kolaborasi LinkUMKM dan MyAds Telkomsel ini diharapkan mampu memperluas akses literasi digital bagi pelaku usaha kecil di Indonesia. Dengan penguasaan strategi komunikasi penjualan melalui WhatsApp, UMKM dinilai memiliki peluang lebih besar untuk meningkatkan transaksi harian, memperluas jangkauan pasar, dan mempertahankan loyalitas pelanggan.

Webinar ini menjadi bagian dari komitmen LinkUMKM untuk menghadirkan pelatihan dan edukasi yang relevan, mudah diterapkan, dan menjawab tantangan nyata yang dihadapi pelaku UMKM dalam menghadapi persaingan digital.

RAT/NNA