LINK UMKM -  Jika Sobat LinkUMKM aktif dalam pemasaran bisnis secara daring, seperti di media sosial atau e-commerce, pasti Sobat LinkUMKM pernah menerima ulasan dari pelanggan. Tapi, tidak semua ulasan itu positif; terkadang bisnis mendapat ulasan negatif. Biasanya, ulasan tersebut timbul dari ketidakpuasan pelanggan terhadap pelayanan atau produk Sobat LinkUMKM.

Menanggapi ulasan negatif merupakan tantangan, namun juga kesempatan untuk memperbaiki bisnis dan membangun reputasi yang kuat. Dilansir dari Kompas.com, berikut adalah 3 langkah dari Entrepreneur untuk menghadapi ulasan negatif:

• Identifikasi Masalah dan Perbaiki: Pelajari ulasan dengan seksama untuk mengetahui masalah yang ada. Perbaiki pelayanan atau produk Sobat LinkUMKM segera jika memang ada kesalahan.

• Tanggap dengan Cepat: Merespons ulasan negatif dengan cepat penting untuk menyelesaikan masalah dengan pelanggan. Minta maaf dan tawarkan solusi untuk membantu pelanggan merasa dihargai.

• Berikan Kompensasi: Jika memang bisnis Sobat LinkUMKM yang salah, pertimbangkan memberikan kompensasi kepada pelanggan. Ini bisa berupa layanan gratis atau penggantian produk untuk meredakan kekecewaan mereka.

Tanggapi ulasan negatif dengan bijaksana untuk memperbaiki citra bisnis Sobat LinkUMKM dan mempertahankan kepercayaan pelanggan. Semoga berhasil!

FF/NKS