Brilian - Promosi melalui media sosial sudah menjadi keharusan bagi pelaku bisnis online. Selain mudah dilakukan, promosi melalui media sosial juga murah atau bahkan gratis.

Namun agar pesan sampai ke konsumen, dibutuhkan strategi yang tepat. Banyak pelaku bisnis online yang justru melakukan kesalahan saat melakukan promosi melalui media sosial. Berikut kesalahan yang harus dihindari saat promosi melalui media sosial:

1. Jarang update informasi
Tanpa promosi, usaha Anda tidak akan dikenal luas. Update informasi seputar usaha Anda secara berkala di media sosial sehingga konsumen mengetahui perkembangan terkini terkait usaha Anda. Jika jarang mengupdate informasi, perlahan-lahan usaha Anda akan ditinggalkan konsumen.

2. Kurang komunikatif
Promosi melalui media sosial memungkinkan Anda berinteraksi dengan konsumen. Manfaatkan itu sebagai sarana komunikasi untuk menjawab atau menanggapi pertanyaan, keluhan dan masukan. Sikap pasif bisa menimbulkan kesalahpahaman yang bisa merugikan usaha Anda karena bukan tidak mungkin akan ditinggalkan konsumen.

3. Kurang responsif
Umumnya konsumen menginginkan pertanyaan atau keluhan mereka segera mendapat tanggapan. Karena itu, jangan menunda untuk menjawab pertanyaan atau keluhan konsumen. Mereka membutuhkan respons yang cepat dari Anda.

Jangan terlalu sering menunda dalam merespons pertanyaan atau keluhan konsumen. Jika Anda terus melakukannya akan berdampak pada menurunnya kepercayaan konsumen.

4. Sering mengulang postingan
Dalam melakukan promosi di media sosial, jangan keseringan mengunggah postingan yang tidak perlu karena justru akan membuat konsumen bosan dan jengkel. Apalagi jika postingan itu sifatnya hanya mengulang postingan sebelumnya. Misalnya memposting produk yang sama dengan informasi yang sama.