LINK UMKM - Dalam dunia pemasaran yang serba digital dan penuh dengan iklan bertebaran, satu hal yang tetap efektif dan tak lekang oleh waktu adalah Word of Mouth Marketing (WOMM). Strategi ini mengandalkan percakapan dari mulut ke mulut, di mana pelanggan yang puas berbicara tentang produk atau layanan yang mereka alami kepada orang lain. Terlebih lagi, WOMM tidak hanya sekadar percakapan biasa, tetapi dapat menjadi alat yang sangat kuat untuk memperluas jangkauan dan membangun kredibilitas merek. Namun, bagaimana caranya agar produkmu bisa menjadi bahan pembicaraan banyak orang? 

1. Berikan Pengalaman yang Berkesan

Keberhasilan WOMM dimulai dari memberikan pengalaman yang luar biasa kepada pelanggan. Produk yang memuaskan, pelayanan yang ramah, atau bahkan kejutan yang menyenangkan bisa membuat pelanggan merasa ingin berbagi cerita mereka dengan orang lain. Dengan kata lain, jika Sobat LinkUMKM ingin produkmu dibicarakan banyak orang, pastikan pelanggan merasa lebih dari sekadar membeli barang—mereka harus merasa terhubung dengan merek dan mendapatkan nilai lebih.

2. Ajak Pelanggan untuk Berbagi

Seringkali, pelanggan tidak sadar bahwa mereka bisa menjadi bagian dari strategi pemasaranmu. Berikan mereka insentif untuk berbagi pengalaman mereka. Misalnya, dengan menawarkan diskon, hadiah, atau akses khusus bagi mereka yang membagikan cerita tentang produkmu di media sosial atau memberi ulasan positif. Ini akan mendorong lebih banyak orang untuk berbicara tentang merekmu secara sukarela.

3. Manfaatkan Media Sosial

Era digital membuka peluang besar bagi WOMM. Media sosial adalah platform yang tepat untuk memperluas jangkauan percakapan tentang produkmu. Sobat LinkUMKM bisa membuat hashtag unik, mengadakan kontes, atau meminta pelanggan untuk menandai teman mereka saat membagikan pengalaman menggunakan produk. Dengan cara ini, WOMM akan menyebar lebih luas dan bisa menjangkau audiens yang lebih besar.

4. Bangun Komunitas Loyal

Orang cenderung berbicara lebih banyak tentang produk yang mereka rasa memiliki hubungan emosional dengannya. Bangun komunitas loyal di sekitar merekmu, baik itu secara online ataupun offline. Adakan event atau program loyalitas yang memberi pelanggan kesempatan untuk terlibat lebih dalam dengan merek. Komunitas yang solid akan memperbesar kemungkinan produkmu dibicarakan dengan antusias oleh banyak orang.

***

NS/ALP