LINK UMKM -  BRIMO, aplikasi mobile banking Bank Rakyat Indonesia (BRI), telah menghadirkan fitur baru yang memudahkan nasabahnya dalam melakukan komplain melalui aplikasi. Dengan fitur ini, nasabah BRIMO dapat melaporkan keluhan mereka mengenai transaksi atau layanan yang kurang memuaskan dengan lebih mudah dan cepat.

Dilansir dari Kumparan.com, fitur baru ini disambut baik oleh nasabah BRIMO, terutama oleh Brilinkers, salah satu target audiens BRIMO. Brilinkers adalah para agen BRI yang berperan sebagai perantara antara BRI dengan masyarakat untuk memberikan layanan keuangan dan non-keuangan di berbagai wilayah Indonesia.

Dalam aplikasi BRIMO terbaru, terdapat menu "Layanan Nasabah" yang memungkinkan nasabah melaporkan keluhan mereka. Selain itu, nasabah juga dapat mengecek status keluhan mereka dan melihat tanggapan dari pihak BRI melalui fitur ini.

Fitur komplain dalam aplikasi BRIMO ini memberikan kemudahan bagi para nasabah untuk melaporkan keluhan yang mereka alami. Terkadang, para nasabah mengalami kesulitan dalam menyampaikan keluhan kepada pihak bank. Namun, dengan adanya fitur komplain dalam aplikasi BRIMO ini, para nasabah dapat langsung mengirimkan keluhan mereka melalui aplikasi dan tidak perlu lagi menghubungi pihak bank melalui call center atau datang langsung ke kantor cabang.

Selain itu, dengan adanya fitur ini, nasabah juga dapat memperoleh informasi lebih cepat mengenai status keluhan yang mereka laporkan. Mereka dapat mengetahui apakah keluhan mereka sudah diterima dan sedang dalam proses atau sudah selesai ditangani oleh pihak bank. Dalam hal ini, fitur komplain dalam aplikasi BRIMO ini dapat meningkatkan kepuasan nasabah dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik.

Fitur baru ini juga dapat membantu Brilinkers dalam memberikan layanan yang lebih baik kepada masyarakat. Sebagai perantara antara BRI dengan masyarakat, Brilinkers dapat memperoleh informasi mengenai keluhan yang dialami oleh nasabah dan langsung menyampaikannya kepada pihak bank. Dalam hal ini, Brilinkers dapat berperan sebagai penghubung antara nasabah dan pihak bank untuk menyelesaikan keluhan dengan lebih cepat dan efektif.

Dengan adanya fitur komplain dalam aplikasi, diharapkan nasabah BRIMO dapat memperoleh layanan yang lebih baik dari BRI. Selain itu, fitur ini juga dapat memperkuat kepercayaan nasabah terhadap BRI sebagai lembaga keuangan yang responsif terhadap kebutuhan nasabahnya.

Saat ini, BRIMO telah diunduh lebih dari 50 juta kali di Play Store dan App Store. Dengan jumlah nasabah yang terus bertambah, fitur baru ini diharapkan dapat memperkuat posisi BRIMO sebagai aplikasi mobile banking terkemuka di Indonesia. Sebagai aplikasi mobile banking yang terus berinovasi.

***

GN/BS