LINK UMKM -  Marketing Funnel adalah sebuah model yang digunakan untuk menggambarkan proses bagaimana calon pelanggan berpindah dari tahap awal pemasaran hingga menjadi pelanggan setia. Model ini membantu kamu memahami bagaimana mengarahkan calon pelanggan melalui jalur pembelian dan meningkatkan konversi.

Dilansir dari kompasiana.com, ada beberapa manfaat yang bisa kita ambil jika memahami marketing funnel ini:

• Mengidentifikasi tahap-tahap dalam proses pembelian

Marketing funnel membantu bisnis mengidentifikasi tahap-tahap yang harus dilalui oleh calon pelanggan sebelum memutuskan untuk membeli produk atau layanan. Ini membantu kamu memahami apa yang menjadi halangan dan hambatan bagi calon pelanggan saat mereka memutuskan untuk membeli.

• Menentukan strategi pemasaran yang tepat

Dengan mengetahui tahap-tahap dalam proses pembelian, bisnis dapat menentukan strategi pemasaran yang tepat untuk setiap tahap. Misalnya, pada tahap Awareness, bisnis dapat fokus pada mempromosikan merek mereka melalui media sosial dan iklan; pada tahap Consideration, bisa fokus pada manfaat yang akan diberikan.

• Mengetahui pelanggan potensial

Marketing funnel membantu perusahaan mengetahui pelanggan potensial yang memiliki kemungkinan besar untuk membeli produk atau layanan mereka. Ini membantu kamu fokus pada pasar yang tepat dan meningkatkan efisiensi dalam hal pemasaran.

• Membantu memonitor perkembangan dan mengukur efektivitas

Marketing funnel membantu perusahaan memonitor perkembangan dan mengukur efektivitas strategi pemasaran mereka. Ini membantu kamu mengetahui bagaimana tahap-tahap dalam proses pembelian berkembang dan membuat perbaikan jika diperlukan.

• Meningkatkan konversi

Dengan memahami proses pembelian pelanggan dan menentukan strategi pemasaran yang tepat untuk setiap tahap, marketing funnel dapat membantu kamu meningkatkan tingkat konversi mereka. Ini berarti lebih banyak calon pelanggan yang berubah menjadi pelanggan setia.

Tahapan dalam Marketing Funnel

Skema marketing funnel memiliki bentuk seperti corong, dari luas ke sempit. Ini menggambarkan seperti target pasar, dari yang jumlahnya yang besar hingga akhirnya mengerucut jumlahnya. Dan di tiap tahapannya akan semakin berkurang jumlah target pasarnya.

• Awareness (Kesadaran)

Tahap awal dalam marketing funnel adalah kesadaran. Ini adalah saat pelanggan menjadi sadar akan adanya produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan. Ini biasanya terjadi melalui iklan, promosi, atau merekomendasikan oleh teman atau keluarga. Tujuan dari tahap ini adalah untuk membuat pelanggan menyadari bahwa produk atau layanan tersebut ada dan memiliki manfaat bagi mereka.

• Consideration (Pertimbangan)

Setelah pelanggan menyadari produk atau layanan, tahap berikutnya adalah pertimbangan. Ini adalah saat pelanggan mempertimbangkan untuk membeli produk atau layanan. Ini biasanya dilakukan dengan mencari informasi lebih lanjut tentang produk atau layanan, membandingkan dengan produk atau layanan lain, dan menentukan apakah produk atau layanan tersebut sesuai dengan kebutuhan mereka. Tujuan dari tahap ini adalah untuk membuat pelanggan merasa bahwa produk atau layanan tersebut layak untuk dibeli.

• Conversion (Konversi)

Setelah pelanggan mempertimbangkan produk atau layanan, tahap berikutnya adalah konversi. Ini adalah saat pelanggan memutuskan untuk membeli produk atau layanan dan melakukan transaksi. Tujuan dari tahap ini adalah untuk membuat pelanggan memutuskan untuk membeli produk atau layanan dan melakukan transaksi.

• Loyalty (Loyalitas)

Setelah pelanggan melakukan pembelian, tahap berikutnya adalah membangun loyalitas. Ini dilakukan dengan memberikan layanan pelanggan yang baik, memastikan produk atau layanan tersebut sesuai dengan harapan pelanggan, dan terus menjaga komunikasi dengan pelanggan. Tujuan dari tahap ini adalah untuk memastikan bahwa pelanggan akan terus membeli produk atau layanan dari perusahaan dan merekomendasikan kepada orang lain.

• Advocacy (Rekomendasi)

Setelah membangun loyalitas, tahap terakhir dalam marketing funnel adalah advocacy. Ini adalah saat pelanggan mempromosikan produk atau layanan kepada orang lain dan merekomendasikan produk atau layanan tersebut kepada teman, keluarga, atau rekan kerja. Tujuan dari tahap ini adalah untuk memperluas jangkauan perusahaan dan memperoleh pelanggan baru melalui rekomendasi dari pelanggan yang sudah ada.

Ada beberapa hal yang perlu dilakukan, jika kamu ingin membuat marketing funnel yang efektif, diantaranya:

• Menentukan target pasar
• Menetukan tahap-tahap dalam Marketing Funnel
• Menentukan tindakan dan tujuan setiap tahap
• Menentukan metrik dan cara mengukur kesuksesan
• Menyesuaikan dan memodifikasi Marketing Funnel sesuai dengan kebutuhan bisnis

 ***

GN/MRA