LINK UMKM -  Tantangan industri retail yang terjadi secara terus menerus membuat pegiatnya harus bekerja ekstra keras demi mempertahankan eksistensi, bukan berarti industri retail akan punah. Namun perkembangan dunia digital dan segala kemudahan yang diberikan secara perlahan-lahan menekan keberadaan toko-toko mereka.

Tantangan ini terlihat sangat berat karena terdapat beberapa perusahaan retail terkenal yang memutuskan untuk menutup toko-tokonya, seperti Debenhams, Lotus, dan 7-Eleven. Akan tetapi tidak semua retailer mengalami nasib yang sama banyak yang masih berdiri dan meraih keuntungan besar sampai sekarang.

Melansir dari Kumparan berikut merupakan tantangan industri retail di era saat ini:

• Ikuti dan Sesuaikan Permintaan Pasar

Namanya juga konsumen pastinya mereka memiliki kebutuhan serta selera uang berubah-ubah bahkan terkadang lebih cepat dari yang dibayangkan. Jadi sebaiknya ikutilah trend yang ada dan apa saja yang menjadi kebiasaan konsumen. Dengan begitu Anda tidak perlu mengubah produk yang sudah ada secara total, hanya perlu menambahkan sedikit sentuhan unik dan berbeda dari produk diluar sana.

• Pertahankan Pelanggan Yang Loyalitas

Pelanggan merupakan salah satu kunci pendorong suksesnya sebuah bisnis, apalagi pelanggan tersebut loyal tetapi terkadang tanpa disadari perusahaan retailer melakukan kesalahan kepada pelanggan yaitu dengan tidak memberikan pelayanan yang terbaik dan membiarkannya pergi dengan waktu yang cukup lama dan berpikir bahwa sangat mudah mendapatkan pelanggan-pelanggan baru untuk menggantikan mereka.

• Menjalin Komunikasi Yang Baik Dengan Pihak Internal

Bisnis retail merupakan bisnis yang cukup lengkap, karena memiliki banyak divisi dalam satu perusahaan. Hal inilah yang menyebabkan komunikasi menjadi tidak efisien antar divisi dan dampaknya akan menghambat kelancaran bisnis.

• Tingkatkan Kinerja Para Staf

Retail merupakan salah satu industri dengan tingkat pergantian karyawannya cukup tinggi, sementara untuk mengganti staf lama dengan yang baru membutuhkan tenaga dan biaya yang tidak sedikit. Solusinya adalah melibatkan karyawan dalam mengambil sebuah keputusan atau kegiatan lainnya yang ada di perusahaan.

• Ikuti Perkembangan Zaman dan Teknologi

Pertumbuhan e-commerce saat ini meningkat lebih tajam, tentunya konsumen memiliki banyak pilihan sebelum membeli. Dan biasanya para konsumen menggunakan internet hanya untuk mencari informasi seputar produk yang pada akhirnya tetap membeli via offline.

***

GN/FF